🧳 Πρόβλημα Αποσκευών — Τα Δικαιώματά σου
Χάθηκε, καθυστέρησε ή καταστράφηκε η αποσκευή σου; Δικαιούσαι αποζημίωση έως ~€1.400.
3 τύποι προβλημάτων αποσκευών
Χαμένη
Η αποσκευή δεν βρέθηκε μετά από 21 ημέρες
Καθυστερημένη
Δεν ήρθε με την πτήση σου
Κατεστραμμένη
Ζημιά στη βαλίτσα ή τα περιεχόμενα
📋 Σύμβαση του Μόντρεαλ
Τα δικαιώματα αποσκευών ρυθμίζονται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ (όχι τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004). Η μέγιστη αποζημίωση είναι 1.288 SDR (~€1.400) ανά επιβάτη.
Χαμένη αποσκευή
Αν η αποσκευή σου δεν εμφανιστεί μετά από 21 ημέρες, θεωρείται οριστικά χαμένη.
Τι δικαιούσαι:
- Αποζημίωση για την αξία της αποσκευής και των περιεχομένων (έως ~€1.400)
- Έξοδα αντικατάστασης — ρούχα, είδη υγιεινής, τα απαραίτητα
Τι πρέπει να κάνεις:
- Αναφορά PIR στο γκισέ αποσκευών (lost luggage desk) ΑΜΕΣΩΣ
- Πάρε αριθμό αναφοράς — τον χρειάζεσαι για κάθε επικοινωνία
- Αν δεν βρεθεί σε 21 ημέρες, κάνε αίτηση αποζημίωσης
- Κατάλογος περιεχομένων — φτιάξε λίστα με ό,τι ήταν μέσα και τις αξίες
Καθυστερημένη αποσκευή
Η πιο συχνή περίπτωση — η αποσκευή δεν ήρθε με την πτήση σου αλλά βρέθηκε αργότερα.
Τι δικαιούσαι:
- Αγορά απαραίτητων ειδών — ρούχα, εσώρουχα, είδη υγιεινής, φαρμακευτικά
- Η αεροπορική πρέπει να αποζημιώσει εύλογα έξοδα
- Κράτα όλες τις αποδείξεις — κρίσιμο!
⚠️ «Εύλογα» έξοδα
Η αεροπορική αποζημιώνει «εύλογα» έξοδα. Αυτό σημαίνει βασικά ρούχα και είδη υγιεινής, όχι designer αγορές. Κρατήστε τα ποσά λογικά (€50-150/ημέρα) και φυλάξτε κάθε απόδειξη.
Κατεστραμμένη αποσκευή
Αν η βαλίτσα ή τα περιεχόμενα έχουν ζημιά κατά τη μεταφορά:
Τι πρέπει να κάνεις:
- Αναφορά PIR στο αεροδρόμιο — ΠΡΙΝ φύγεις
- Φωτογράφισε τη ζημιά — βαλίτσα, περιεχόμενα, ετικέτες
- Γραπτή αίτηση εντός 7 ημερών
Προθεσμίες — ΜΗΝ τις χάσεις!
| Πρόβλημα | Αναφορά PIR | Γραπτή αίτηση |
|---|---|---|
| Ζημιά | Αμέσως | 7 ημέρες |
| Καθυστέρηση | Αμέσως | 21 ημέρες |
| Απώλεια | Αμέσως | Μετά τις 21 ημέρες |
Τι είναι η αναφορά PIR;
Η PIR (Property Irregularity Report) είναι η επίσημη αναφορά που κάνεις στο γκισέ αποσκευών (lost & found / baggage claim) του αεροδρομίου. Είναι απολύτως απαραίτητη για κάθε αίτηση αποζημίωσης.
- Γίνεται στο αεροδρόμιο άφιξης, ΠΡΙΝ φύγεις
- Παίρνεις αριθμό αναφοράς — φύλαξέ τον!
- Μπορείς να παρακολουθείς την αναζήτηση μέσω WorldTracer
Συμβουλές για αποφυγή προβλημάτων
- Φωτογράφισε τα περιεχόμενα πριν κλείσεις τη βαλίτσα
- Βάλε ετικέτα με τα στοιχεία σου μέσα και έξω
- Κράτα πολύτιμα αντικείμενα στη χειραποσκευή
- Αφαίρεσε παλιές ετικέτες — μπορεί να μπερδέψουν το σύστημα
- Αγόρασε ασφάλεια αν μεταφέρεις πολύτιμα αντικείμενα
Πρόβλημα με την αποσκευή σου;
Κάνε αίτηση αποζημίωσης μέσω AirHelp — αναλαμβάνουν τα πάντα
Κάνε Αίτηση Αποζημίωσης →