⏰ Καθυστέρηση Πτήσης — Δικαιώματα & Αποζημίωση
Η πτήση σου καθυστέρησε 3+ ώρες; Δικαιούσαι αποζημίωση έως €600 σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004.
Μια καθυστέρηση πτήσης 3 ωρών ή περισσότερο σού δίνει δικαίωμα σε χρηματική αποζημίωση €250 έως €600, ανεξάρτητα από το πόσο πλήρωσες το εισιτήριο. Ο οδηγός εξηγεί πότε ακριβώς δικαιούσαι, πόσα, και πώς να τα διεκδικήσεις βήμα-βήμα.
Πότε δικαιούσαι αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004 και τη σημαντική απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου (υπόθεση Sturgeon), δικαιούσαι αποζημίωση όταν:
- Η πτήση σου φτάσει στον τελικό προορισμό με καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο
- Η καθυστέρηση δεν οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις
- Η πτήση αναχωρεί από αεροδρόμιο ΕΕ, ή φτάνει σε ΕΕ αεροδρόμιο με ΕΕ αεροπορική
⏱️ Πώς μετριέται η καθυστέρηση;
Η καθυστέρηση μετριέται στη στιγμή που ανοίγουν οι πόρτες του αεροσκάφους στον τελικό σου προορισμό. Δεν μετράει η ώρα προσγείωσης ή η ώρα αναχώρησης. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και μια πτήση που «προσγειώθηκε» 2 ώρες και 45 λεπτά αργά μπορεί να ξεπεράσει τις 3 ώρες μέχρι να ανοίξουν οι πόρτες.
Ποσά αποζημίωσης ανά απόσταση
Τα ποσά είναι σταθερά και καθορίζονται αποκλειστικά από την απόσταση της πτήσης:
| Απόσταση πτήσης | Αποζημίωση | Ελάχιστη καθυστέρηση | Παραδείγματα |
|---|---|---|---|
| Έως 1.500 χλμ | €250 | 3 ώρες | Αθήνα→Θεσσαλονίκη, Αθήνα→Ηράκλειο, Αθήνα→Ρόδος |
| 1.500 – 3.500 χλμ | €400 | 3 ώρες | Αθήνα→Λονδίνο, Αθήνα→Παρίσι, Αθήνα→Βερολίνο |
| Πάνω από 3.500 χλμ | €600 | 4 ώρες | Αθήνα→Νέα Υόρκη, Αθήνα→Ντουμπάι |
📉 Μείωση 50% σε κάποιες περιπτώσεις
Αν η αεροπορική σου προσφέρει εναλλακτική πτήση και φτάσεις με καθυστέρηση μικρότερη των 4 ωρών (σε πτήσεις άνω των 3.500 χλμ) ή μικρότερη των 3 ωρών (σε μεσαίες αποστάσεις), η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%.
Παραδείγματα αποζημίωσης σε ελληνικά δρομολόγια
Δες σε ποια κατηγορία εμπίπτει το δικό σου δρομολόγιο:
| Δρομολόγιο | Απόσταση | Αποζημίωση |
|---|---|---|
| Αθήνα → Θεσσαλονίκη | ~300 χλμ | €250 |
| Αθήνα → Ηράκλειο | ~320 χλμ | €250 |
| Αθήνα → Ρόδος | ~430 χλμ | €250 |
| Αθήνα → Λονδίνο | ~2.400 χλμ | €400 |
| Θεσσαλονίκη → Λονδίνο | ~2.100 χλμ | €400 |
| Αθήνα → Νέα Υόρκη | ~8.000 χλμ | €600 |
Δες όλα τα δρομολόγια και τις λεπτομέρειες αποζημίωσης.
Δικαιώματα κατά τη διάρκεια καθυστέρησης
Ανεξάρτητα από την αποζημίωση, κατά τη διάρκεια μιας καθυστέρησης δικαιούσαι φροντίδα από την αεροπορική:
| Απόσταση | Μετά από | Δικαίωμα φροντίδας |
|---|---|---|
| Έως 1.500 χλμ | 2 ώρες | Φαγητό, ποτά, 2 τηλεφωνήματα/emails |
| 1.500-3.500 χλμ | 3 ώρες | Φαγητό, ποτά, 2 τηλεφωνήματα/emails |
| 3.500+ χλμ | 4 ώρες | Φαγητό, ποτά, 2 τηλεφωνήματα/emails |
| Όλες | 5+ ώρες | Επιστροφή εισιτηρίου ή εναλλακτική πτήση |
| Όλες | Διανυκτέρευση | Δωρεάν ξενοδοχείο + μεταφορά |
💰 Κράτα τις αποδείξεις!
Αν η αεροπορική δεν σου παρέχει φαγητό ή ξενοδοχείο, αγόρασε μόνος σου και κράτα τις αποδείξεις. Μπορείς να τις διεκδικήσεις αργότερα. Κράτα λογικά ποσά (π.χ. €20-30 για φαγητό, €100-150 για ξενοδοχείο).
Ειδικές περιπτώσεις καθυστέρησης
Χαμένη ανταπόκριση
Αν λόγω καθυστέρησης της πρώτης πτήσης χάσεις την ανταπόκρισή σου και φτάσεις στον τελικό προορισμό 3+ ώρες αργά, δικαιούσαι αποζημίωση. Η απόσταση υπολογίζεται από το αρχικό σημείο αναχώρησης ως τον τελικό προορισμό.
Πτήσεις charter
Ο κανονισμός ισχύει και για πτήσεις charter (ναυλωμένες πτήσεις), που είναι συνηθισμένες για διακοπές στα ελληνικά νησιά.
Καθυστέρηση αλλά αλλαγή πτήσης
Αν η αεροπορική σε μεταφέρει σε εναλλακτική πτήση αλλά φτάσεις 3+ ώρες αργότερα, εξακολουθείς να δικαιούσαι αποζημίωση.
Τεχνικό πρόβλημα ≠ έκτακτη περίσταση
Σύμφωνα με την απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου (υπόθεση Wallentin-Hermann), ένα τεχνικό πρόβλημα του αεροσκάφους δεν θεωρείται έκτακτη περίσταση. Αν η αεροπορική επικαλεστεί «τεχνικό λόγο» για να αρνηθεί, στις περισσότερες περιπτώσεις εξακολουθείς να δικαιούσαι αποζημίωση.
Πόσο χρόνο έχω για να διεκδικήσω;
Στην Ελλάδα η παραγραφή είναι 5 χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση ακόμη και για καθυστερήσεις που συνέβησαν πριν από αρκετά χρόνια — δεν χρειάζεται να ενεργήσεις άμεσα, αλλά όσο νωρίτερα συγκεντρώσεις τα αποδεικτικά, τόσο πιο εύκολη είναι η διεκδίκηση.
Πώς κάνεις αίτηση αποζημίωσης
- Υπολόγισε την αποζημίωσή σου με τον δωρεάν υπολογιστή μας
- Συγκέντρωσε αποδεικτικά: boarding pass, email ειδοποιήσεων, φωτογραφίες πίνακα πτήσεων
- Κάνε αίτηση μέσω AirHelp — ή απευθείας στην αεροπορική
- Περίμενε — η AirHelp αναλαμβάνει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης νομικής δράσης
Η πτήση σου καθυστέρησε;
Μάθε σε δευτερόλεπτα αν δικαιούσαι αποζημίωση
Αποζημίωση καθυστέρησης ανά αεροπορική
Κάθε αεροπορική έχει διαφορετική διαδικασία και τακτική. Δες τον αναλυτικό οδηγό για την εταιρεία της πτήσης σου:
- Αποζημίωση Ryanair — καθυστερήσεις & ακυρώσεις low-cost
- Αποζημίωση Aegean Airlines — η μεγαλύτερη ελληνική αεροπορική
- Αποζημίωση Sky Express — εσωτερικές πτήσεις Ελλάδας
- Αποζημίωση Olympic Air
- Αποζημίωση easyJet
- Αποζημίωση Wizz Air
- Αποζημίωση Volotea
- Αποζημίωση Vueling
Δημοφιλή δρομολόγια με καθυστερήσεις στην Ελλάδα
Τα πιο «ευαίσθητα» δρομολόγια, ειδικά το καλοκαίρι:
- Αθήνα → Θεσσαλονίκη — η πιο πολυσύχναστη εσωτερική πτήση
- Αθήνα → Ηράκλειο — μεγάλος τουριστικός φόρτος
- Αθήνα → Ρόδος — δημοφιλής καλοκαιρινός προορισμός
- Θεσσαλονίκη → Λονδίνο — δημοφιλής διεθνής σύνδεση