⚖️ Δικαιώματα Επιβατών Αεροπορικών Πτήσεων

Τα 4 βασικά δικαιώματά σου

Όταν ταξιδεύεις από ή προς αεροδρόμιο της ΕΕ, προστατεύεσαι από τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004. Τα δικαιώματά σου χωρίζονται σε τέσσερις βασικές κατηγορίες:

1. Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης

Αν η πτήση φτάσει 3+ ώρες αργά στον τελικό προορισμό, δικαιούσαι €250-€600 ανάλογα με την απόσταση.

➡️ Αναλυτικός οδηγός καθυστέρησης πτήσης

2. Αποζημίωση για ακύρωση πτήσης

Σε ακύρωση χωρίς ειδοποίηση 14 ημερών δικαιούσαι αποζημίωση και επιστροφή εισιτηρίου ή εναλλακτική πτήση.

➡️ Αναλυτικός οδηγός ακύρωσης πτήσης

3. Άρνηση επιβίβασης (overbooking)

Αν σε αρνηθούν επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, δικαιούσαι αποζημίωση άμεσα και χωρίς εξαιρέσεις.

➡️ Αναλυτικός οδηγός άρνησης επιβίβασης

4. Προβλήματα αποσκευών

Για χαμένη, καθυστερημένη ή κατεστραμμένη αποσκευή δικαιούσαι αποζημίωση έως ~€1.400 (Σύμβαση Μόντρεαλ).

➡️ Αναλυτικός οδηγός για αποσκευές

Δικαίωμα φροντίδας κατά την αναμονή

Ανεξάρτητα από την αποζημίωση, σε μεγάλες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις η αεροπορική υποχρεούται να σου παρέχει: φαγητό και ποτά, 2 τηλεφωνήματα/emails, και — αν χρειαστεί διανυκτέρευση — δωρεάν ξενοδοχείο και μεταφορά.

Ποιες πτήσεις καλύπτονται;

• Όλες οι πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο της ΕΕ (οποιαδήποτε αεροπορική)
• Πτήσεις προς την ΕΕ που εκτελούνται από ευρωπαϊκή αεροπορική

Πού να απευθυνθείς

• Αεροπορική εταιρεία — πρώτο βήμα, με γραπτή αίτηση (δες το υπόδειγμα αίτησης)
• ΥΠΑ — Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας — αρμόδιος φορέας εποπτείας στην Ελλάδα
• AirHelp — υπηρεσία διεκδίκησης με no win, no fee

Επίσημες πηγές

• Κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 — επίσημο κείμενο (EUR-Lex)
• Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ)
• Δικαιώματα επιβατών — Your Europe (Ευρωπαϊκή Επιτροπή)